POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos asegurarnos de que esté 100% satisfecho con sus compras. Si no está satisfecho por algún motivo, envíe su solicitud por correo electrónico a contact@xpressyou.store y devuelva su artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
Asegúrese de utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No somos responsables de la pérdida de ningún paquete de devolución y no procesaremos ningún reembolso si no recibimos el paquete de devolución.
Sin notificación por correo electrónico al servicio de atención al cliente o si han pasado 14 días, lamentablemente no podremos procesar ningún reembolso.
Para ser elegible para una devolución:
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con el recibo o comprobante de compra.
Artículos no retornables:
- Artículos personalizados (por ejemplo, artículos grabados)
- Artículos de venta final
- Tarjetas de regalo
- Descuentos de cupones
Reembolsos (si corresponde)
Al recibir los artículos, a la tarjeta de crédito o débito utilizada originalmente para la compra se le acreditará el costo de los productos menos los cargos de envío (pueden aplicarse excepciones). Procesaremos su reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. La compañía de su tarjeta de crédito puede tardar entre 3 y 20 días hábiles en acreditar su cuenta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
a) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
b) Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
c) A continuación contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
d) Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@xpressyou.store .
Envío
Una vez aprobada su solicitud, siga el correo electrónico de instrucciones de devolución del Servicio de atención al cliente y envíe su producto.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso (pueden aplicarse excepciones).
Asegúrese de utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No somos responsables de la pérdida de ningún paquete de devolución y no procesaremos ningún reembolso si no recibimos el paquete de devolución.